Política de Reembolso e Devoluções da Brotos & Folhas Cactos e Suculentas
Na Brotos & Folhas Cactos e Suculentas, queremos garantir a sua satisfação com cada planta que adquire conosco. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com nosso processo de reembolso e devoluções. Por favor, leia atentamente nossa política abaixo:
Devoluções:
- Prazo de Devolução: Aceitamos devoluções dentro de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido.
- Condição do Produto: O item devolvido deve estar em sua condição original, não utilizado e sem danos. Isso inclui a embalagem original e todos os acessórios que foram incluídos.
- Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco por e-mail ou telefone, fornecendo o número do seu pedido e o motivo da devolução. Após a aprovação da nossa equipe de atendimento ao cliente, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução.
- Custos de Envio: Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso no envio ou a um produto defeituoso.
Reembolsos:
- Processamento do Reembolso: Uma vez recebido e inspecionado o item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento do produto devolvido. Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um prazo razoável.
- Reembolsos Parciais: Em certas situações, reembolsos parciais podem ser concedidos (por exemplo, se houver algum dano ao produto devolvido que não seja resultado do nosso manuseio ou transporte).
Exceções:
- Produtos Não-Devolvíveis: Certos produtos, como plantas que foram danificadas ou alteradas pelo cliente, não são elegíveis para devolução.
- Promoções Especiais: Produtos adquiridos durante promoções especiais ou liquidações podem estar sujeitos a políticas de devolução diferentes. Isso será claramente comunicado durante o processo de compra.
Contato:
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e devoluções, ou se precisar de assistência adicional, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
Agradecemos por escolher a Brotos & Folhas Cactos e Suculentas para suas necessidades de plantas. Esperamos que sua experiência de compra conosco seja satisfatória em todos os aspectos.
